Отмена заказа

Отмена заказа возможна до момента его передачи в производство. В целях отмены заказа его статус необходимо уточнить, связавшись с менеджером. В случае, если при оформлении заказа была внесена предоплата, денежные средства за отменённый заказ будут возвращены на банковский счет покупателя не позднее 30 банковских дней.

Возврат товара

Возврат товара осуществляется при наличии у получателя товара обоснованных претензий к качеству или внешнему виду товара (наличия повреждений) в объеме более 30% от общего объема заказанного товара. Возврат осуществляется в следующем порядке:
1. Получатель товара сообщает и обосновывает свои претензии к полученному товару в присутствии курьера или во время его получения при самовывозе.
2. В случае обоснованности претензий курьер забирает товар.
3. При самовывозе, а также наличии ассортимента, покупатель может выбрать замену позиций товара, к которым имеются претензии.
3. Оформление возврата денежных средств осуществляется в течение 3-х рабочих дней со дня заказа. Сроки возврата - не позднее 30 банковских дней.